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鲁立阁大发一分彩头条_中消协回应奔跑女车主维权变乱呼吁树立消费者优先观念

本报讯 (李海宾)近期,奔跑女车主维权变乱引发社会普及存眷。针对汽车消费领域的突出问题,4月17日,中国消费者协会(以下简称中消协)在京举办鞭策打点汽车消费维权难座谈会,邀请有关专家、律师到场,就《家用汽车产品补缀、更换、退货责任规定》的适用与完善、《乘用车新车售前搜查供职指引(试行)》(PDI规则)的问题与改进、汽车销售中的金融供职等费用收取、汽车消费者维权难的打点等问题进行了深入讨论。

2016~2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据表现,汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年,上升至1.9万件摆布/年,投诉打点率有所下降。消费者投诉的次问题有售后供职、合同纠纷、产品质量、金融供职等。

汽车消费维权难次要默示在:一是经营者巧立名目,消费者辨识难;二是经营者不提供凭证,消费者取证难;三是产品质量浮现纠纷,消费者鉴定难;四是经营者推诿扯皮,消费者协商难;五是维权波及问题复杂,消费者投诉打点难。

中消协还介绍了奔跑女车主维权变乱舆情陈诉。陈诉表现,网民支持涉事车主维权,认为奔跑应予补偿,

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,质疑收取金融供职费的合法性,呼吁加强监管,整顿行业乱象。

结合奔跑车变乱及汽车消费领域投诉问题,中消协提出,汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务;PDI规则属于行业自律尺度,不应限制消费者权利;汽车销售金融供职等应明码标价,杜绝逼迫交易等违法行为;经营者应当尊重消费者权益,诚信、快捷打点消费纠纷。

针对汽车消费维权难,中消协呼吁全社会共同树立消费者优先观念,携手鞭策问题打点。

《中国质量报》

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